成都北站铁路运输学校铁路乘务员的主要工作职责有哪些

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随着铁路行业的不断稳定和高速发展，随之相对应的铁路乘务专业也是需求甚大，那要成为一名乘务人员，我们应该要学会哪些?我们应该要怎么样做?现就让我们老师来为大家简要的介绍下，成都北站铁路运输学校铁路乘务员的主要工作职责有哪些?希望能对大家提供参考和帮助。

一、乘务组

1、旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责

规定，配合列车长共同搞好乘务工作。

2、客运(列车)段应根据具体情况，制定各次列车的作业过程，并建立以岗位责任制为中心的各项管理制度。

3、列车乘务(包乘、轮乘)制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。

4、列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间计算。

二、乘务组工作职责

1、乘务组的主要工作：

⑴使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

⑵通告站名，组织旅客乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位;

⑶对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

⑷维持车内秩序，保证安全正点;

⑸做好饮食供应工作。

2、乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到排班室报到，听取排班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向当地客运(列车)段派班室报告乘务工作，接受任务每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向排班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。

3、列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：

⑴ 本次乘务工作中的重点工作安排;

⑵ 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施;

⑶ 上次乘务工作中的优缺点及改进措施;

⑷ 针对接车所发现的问题，应采取的措施。

4、列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、列车员协助。检验过的车票应用列车专用票剪加剪，但另有规定者除外。检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每一单程不得少于一次。无票人员多的区段可以多次。

5、旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长、分局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。对部、局、分局车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。运行在外局时，应接受所在 局的检查指导，服从调度指挥。

6、客运(列车)段的段长、车队长、业务室、乘务室等客运管理人员添乘时，由分局统一填发“客运添乘证”，该证仅限本段担当的列车上和运行区段内使用。添乘时，凭证可住乘务员公寓。

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